সংক্ষেপে
ডেলিভারির পর ডিজিটাল পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না, তাই রিফান্ড শুধু সেই ক্ষেত্রে সীমিত যেখানে আমরা ডেলিভারি দিতে বা সঠিকভাবে কাজ করে এমন পণ্য দিতে ব্যর্থ হয়েছি।
যখন আপনি রিফান্ড পাবেন
আমরা অর্ডার ডেলিভারি করতে পারিনি বা বাতিল করেছি, পেমেন্টের পর পণ্য স্টক-আউট হয়েছে, অথবা ত্রুটিপূর্ণ কোড দিয়েছি এবং বদলে দিতে পারিনি।
যখন রিফান্ড পাবেন না
ডেলিভারির পর মন বদলালে, চেকআউটে ভুল অ্যাকাউন্ট আইডি, অঞ্চল বা ইমেইল দিলে, অথবা কোড ব্যবহার করে ফেললে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ডের আবেদন
অর্ডার নম্বর ও সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা, প্রয়োজনে স্ক্রিনশটসহ, যোগাযোগ পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান।
আগে রিপ্লেসমেন্ট
পণ্য কাজ না করলে আমরা সাধারণত প্রথমে রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান দিই। সমাধান দিতে না পারলে রিফান্ড দেওয়া হয়।
রিফান্ড যেভাবে পাঠানো হয়
অনুমোদিত রিফান্ড আপনি যে মোবাইল ওয়ালেটে (বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায়) পেমেন্ট করেছেন সেখানেই পাঠানো হয়। প্রক্রিয়া হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
আংশিক রিফান্ড
অর্ডারের একটি অংশ (যেমন একাধিক পণ্যের একটি) ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা শুধু সেই পণ্যের টাকা ফেরত দিই।